Entré en una tienda de cosméticos y la dependienta no dijo ni una palabra. Pero al terminar de pagar, había un puñado de muestras en una bolsita. Un estudiante extranjero preguntó. "Profesor, dicen que esto es 'servicio'. ¿Qué significa 'servicio'? ¿Es gratis?" Vamos a abrir esa bolsa y ver qué hay dentro, uno por uno. ## ¿Qué hay dentro de la bolsa? Hay cremas, esencias y mascarillas en pequeños sobres. Muchas veces también se mezclan muestras de productos recién lanzados. En Corea, "service" significa "te lo regalo de más". Como no significa lo mismo que service en inglés, al principio puede resultar confuso. ## ¿Por qué no te hablan? Las tiendas de cosméticos coreanas dejan a los clientes solos. Es que a muchos clientes les resulta incómodo que el dependiente les hable sin parar a su lado. En su lugar, ponen probadores en la tienda para que los clientes se los prueben ellos mismos. Si tienes alguna duda, solo tienes que llamar a un dependiente. Que no hablen no significa que sean fríos, sino que es una muestra de consideración que quiere decir "mira con calma". ## ¿Por qué incluyen muestras? Hay dos razones. La primera es el 'jeong (情)'. Igual que en el mercado te añaden un puñado extra cuando compras brotes de soja, los coreanos también comparten el corazón como un regalo extra al comprar y vender. La segunda es el marketing. Con los cosméticos, solo sabes si le van bien a tu piel cuando los pruebas. Si te gusta la muestra, la próxima vez comprarás el producto grande. Hay un consejo que puedes poner en práctica ahora mismo. Si es la primera vez que usas una muestra, pruébala antes en la parte interior del brazo. Si quieres que te den más, sonríe al pagar y pregunta: "¿Tienen otras muestras?" Anímate y pregunta. No pasa nada si te dicen que no.