Il arrive que la carte soit refusée d'un coup dans un magasin, sans qu'on s'y attende. Avant, les problèmes avec les cartes étrangères ne survenaient que dans les grands hôtels ou les grands magasins, mais aujourd'hui, cela arrive plus souvent à cause des réglages de terminal ou des méthodes d'authentification dans les petites boutiques, les stands de rue et les cafés. C'est pourquoi il faut se préparer davantage qu'avant. ## Pourquoi c'est refusé Le terminal n'accepte pas les paiements internationaux (EMV/puce·IC ou sans contact), ou bien la banque bloque la transaction pour des raisons de sécurité. Parfois, le terminal propose le DCC (paiement dans votre devise locale), et c'est à ce moment-là que la transaction est refusée. Les exigences d'authentification (3D Secure) étant différentes, une carte prévue pour un usage en ligne peut être refusée hors ligne. Selon la banque émettrice, les critères de transaction à risque diffèrent, et il arrive que l'utilisation à l'étranger soit bloquée automatiquement. ## Ce que vous pouvez faire immédiatement 1) Essayez avec un autre terminal ou un autre employé. 2) Appelez immédiatement votre banque au numéro d'urgence indiqué au dos de la carte pour demander l'autorisation du paiement à l'étranger. 3) Prévoyez une solution de secours avec du liquide, un paiement mobile simplifié ou une carte de transport (rechargeable). Phrase à utiliser : « La carte n'est pas approuvée. Pouvez-vous essayer un autre terminal ? » Quand vous appelez, vérifiez le numéro du service client au dos de la carte et dites au conseiller « Veuillez autoriser les paiements à l'étranger » — dans la plupart des cas, ils débloquent temporairement la carte. Ils peuvent demander une vérification par SMS ou par application pour confirmer votre identité, donc gardez votre smartphone à portée de main. Si un écran DCC s'affiche, le paiement en « won coréen » entraîne généralement des frais supplémentaires, donc si possible, il vaut mieux payer en « devise locale ». Si vous n'avez pas d'espèces, demandez au magasin si le paiement par carte de transport ou par mobile est possible.