Quelqu'un m'a marché sur le pied dans le métro. Cette personne a légèrement baissé la tête sans dire un mot. Le « désolé » n'était pas encore sorti, mais j'avais l'impression que les excuses étaient déjà faites. Même les étudiants étrangers demandent : « Je n'ai rien dit, pourquoi des excuses ? » m'a-t-il demandé. En Corée, le corps passe souvent avant les mots. ## Quand je fais une erreur Je baisse d'abord la tête et je dis brièvement : « Je suis désolé. » Je donne la raison quand l'autre me la demande. Car si je me justifie tout de suite, cela peut donner l'impression que je refuse de reconnaître ma faute. Je pense que s'excuser, c'est montrer ce que l'on ressent, et que l'explication vient une fois que ce sentiment a été reçu. Si je suis en retard à un rendez-vous, « Désolé de vous avoir fait attendre » passe avant « Il y avait des embouteillages ». ## Quand quelqu'un s'excuse On dit généralement : « Ce n'est pas grave ». Mais cette phrase peut avoir deux sens. Quand ce n'est vraiment pas grave, le visage se détend et on passe tout de suite à un autre sujet. Quand on est encore mal à l'aise, on parle brièvement et doucement, sans sourire. Dans ce cas, dites encore une fois « Je suis vraiment désolé(e) » et proposez de lui offrir un café la prochaine fois. Les Coréens reçoivent souvent ce genre de paroles comme un signe qui apaise les cœurs. ## Quand on a causé un gros désagrément Beaucoup de gens trouvent que les mots seuls ne suffisent pas. Proposez de rembourser tout de suite ce que vous avez cassé, puis envoyez un autre message quelques jours plus tard pour prendre des nouvelles. En Corée, les relations durent souvent longtemps, donc on apprécie qu'une excuse ne s'arrête pas à une seule fois et qu'on continue à montrer son attention. Bien sûr, chacun est différent, il est donc bon de surveiller aussi l'expression de l'autre.