Un collègue étranger a fait une erreur et s'est même excusé à l'oral, mais le lendemain on lui a dit : « Rédigez une lettre d'explication et apportez-la. » Il croyait que l'affaire était close avec des paroles, mais le papier est réapparu. ## La règle : les paroles disparaissent, le papier reste Dans les entreprises coréennes, quand une grosse erreur se produit, on vous demande parfois de mettre par écrit ce qui s'est passé. Le simalseo (시말서) signifie « un écrit qui relate le début et la fin d'une affaire ». En général, on y reconnaît sa faute et on écrit qu'on ne recommencera pas. Si l'entreprise fait cela, c'est pour garder une trace écrite de l'endroit où se situe la responsabilité. Parce que si l'affaire prend de l'ampleur plus tard et qu'il n'y a que des paroles, chacun s'en souvient différemment. ## Exception 1 : le rapport d'incident n'est pas une lettre d'excuses Le rapport d'incident décrit uniquement « ce qui s'est passé ». On n'y écrit que les faits, dans l'ordre chronologique : quand, qui, et ce qui a été fait. C'est pourquoi il est considéré comme plus léger qu'une lettre d'excuses formelle (simalseo). Mais certaines entreprises mélangent les deux noms, donc il ne faut pas se fier uniquement au titre pour être rassuré. ## Exception 2 : Ce n'est pas un document exigé par la loi Le 시말서 (lettre d'explication et d'excuses) n'est pas un document que la loi oblige à rédiger. Cela dépend du règlement de l'entreprise. Cependant, il peut être utilisé plus tard comme fondement d'une sanction disciplinaire. Gardez donc ces points en tête. - N'écrivez que ce que vous avez réellement fait, tel que c'était. Méfiez-vous des phrases qui reconnaissent des choses que vous n'avez pas faites. - Demandez d'abord pourquoi vous devez l'écrire et si c'est prévu dans le règlement de l'entreprise. Le règlement intérieur peut généralement être consulté si vous le demandez à l'entreprise. - Si le sens est difficile à comprendre, demandez à un ami coréen ou à un guichet de conseil du ministère de l'Emploi et du Travail avant de signer. Moins on parle bien coréen, plus il est facile de se dire « écrivons simplement ce qu'on me dit », mais n'oubliez pas qu'un écrit reste longtemps.