Les colis sont simplement posés devant la porte d'entrée. C'est pareil chez les voisins d'à côté et d'en face. Un étudiant étranger demande : « Et si quelqu'un le prend ? » Voilà ce qu'il m'a demandé. Les Coréens ne s'inquiètent presque jamais de cela. ## Pourquoi personne ne les prend ? Les immeubles ont un code à l'entrée commune, et il y a des caméras de surveillance dans les couloirs et les ascenseurs. Si quelqu'un prend le colis d'un autre, on peut vite savoir qui c'est. La plupart des livreurs déposent le colis devant la porte et envoient une photo. Il reste ainsi une trace de l'heure et de l'endroit où se trouvait le colis. ## La méthode que seuls les initiés connaissent Lors de la commande, remplissez toujours la case « instructions de livraison ». Vous pouvez écrire par exemple « Merci de le déposer devant la porte », « Merci de le confier à la loge du gardien » ou « Merci de le mettre dans la consigne à colis automatique ». Si vous laissez vide, le livreur décide lui-même. Si le coréen est difficile, vous pouvez aussi coller une phrase générée par un traducteur. Les Coréens grandissent en voyant leurs parents utiliser ce champ depuis tout petits. Du coup, ils ne pensent pas que cela nécessite une explication, et personne ne vous le dit. ## Quand vous recevez la notification « photo devant la porte » Le SMS ou la notification de l'appli indiquant « livraison effectuée » s'accompagne souvent d'une photo. Vérifiez que la porte sur la photo est bien celle de chez vous. Si c'est indiqué comme livré mais que le colis n'est pas là, montrez cette photo et signalez-le via l'appli du transporteur ou au service client. Retrouvez les coordonnées auprès du transporteur indiqué dans le SMS. Avec une photo, c'est beaucoup plus facile à expliquer.