Entrei em uma loja de cosméticos e a atendente não disse nada. Mas, depois que paguei, havia um punhado de amostras em uma sacolinha. Um estudante estrangeiro perguntou. "Professor, disseram que isto é 'serviço'. O que é 'serviço'? É de graça?" Vamos abrir essa sacola e ver o que tem dentro, item por item. ## O que tem dentro da sacola? Tem cremes, essências e máscaras faciais em saquinhos pequenos. Muitas vezes também vêm misturadas amostras de produtos recém-lançados. Na Coreia, "service" significa "é um brinde, por conta da casa". Como o significado é diferente do service em inglês, no começo pode confundir. ## Por que eles não puxam conversa? As lojas de cosméticos coreanas deixam o cliente sozinho. Isso porque muitos clientes se sentem pressionados quando o atendente fica falando o tempo todo ao lado deles. Em vez disso, colocam testers na loja para que o cliente experimente por conta própria. Se ficar com alguma dúvida, é só chamar o atendente. O silêncio não é frieza, é uma gentileza que quer dizer "fique à vontade para olhar". ## Por que colocam amostras? São dois motivos. O primeiro é o 'jeong (情)'. Assim como, ao comprar broto de feijão na feira, o vendedor coloca um punhado a mais, os coreanos também compartilham carinho como um extra na hora de comprar e vender. O segundo é o marketing. Com cosméticos, só dá para saber se combinam com a sua pele depois de experimentar. Se você gostar da amostra, da próxima vez vai acabar comprando o produto grande. Tem uma dica que você pode usar agora mesmo. Ao usar uma amostra pela primeira vez, passe primeiro na parte interna do braço. Se quiser ganhar mais, sorria na hora de pagar e pergunte: "Vocês têm outras amostras?" É só perguntar. Não tem problema se disserem não.