Ở trên tàu điện ngầm, có người đã giẫm vào chân tôi. Người đó không nói một lời nào, chỉ khẽ cúi đầu. Lời "xin lỗi" vẫn chưa thốt ra, nhưng cảm giác như việc xin lỗi đã xong rồi. Ngay cả sinh viên nước ngoài cũng hỏi: "Tôi có nói gì đâu, sao lại xin lỗi?" và hỏi tôi như vậy. Ở Hàn Quốc, nhiều khi cơ thể hành động trước lời nói. ## Khi tôi mắc lỗi Trước tiên, tôi cúi đầu và nói ngắn gọn "Tôi xin lỗi." Lý do thì tôi chỉ nói khi đối phương hỏi. Vì nếu biện hộ ngay, nghe có thể giống như mình không muốn nhận lỗi. Tôi nghĩ lời xin lỗi là để thể hiện tấm lòng, còn lời giải thích là việc làm sau khi tấm lòng ấy đã được cảm nhận. Nếu đến trễ cuộc hẹn, "Xin lỗi vì đã để bạn phải đợi" quan trọng hơn "Tại kẹt xe ạ." ## Khi đối phương xin lỗi Thường thì người ta nói "Không sao đâu ạ". Nhưng câu này có thể mang hai ý nghĩa. Khi thật sự không sao, nét mặt họ giãn ra và họ nói sang chuyện khác ngay. Khi trong lòng vẫn còn khó chịu, họ nói ngắn gọn, nhỏ nhẹ và không cười. Lúc đó, hãy nói thêm một lần nữa "Tôi thật sự xin lỗi" và nói rằng lần sau bạn sẽ mời họ cà phê. Người Hàn Quốc thường coi những lời như vậy là tín hiệu giúp xoa dịu lòng người. ## Khi bạn gây phiền toái lớn Nhiều người cảm thấy chỉ nói thôi thì chưa đủ. Hãy nói sẽ bồi thường ngay món đồ đã làm vỡ, rồi vài ngày sau gửi thêm một tin nhắn hỏi thăm. Ở Hàn Quốc, các mối quan hệ thường kéo dài lâu, nên người ta đánh giá cao việc tiếp tục thể hiện tấm lòng hơn là chỉ xin lỗi một lần rồi thôi. Tất nhiên mỗi người mỗi khác, nên sẽ tốt hơn nếu bạn cũng quan sát biểu cảm của đối phương.