Tôi bước vào một cửa hàng mỹ phẩm, nhưng nhân viên chẳng nói lời nào. Thế nhưng sau khi thanh toán xong, trong chiếc túi nhỏ có một nắm hàng mẫu. Một sinh viên nước ngoài đã hỏi. "Thầy ơi, cái này họ bảo là 'dịch vụ' ạ. 'Dịch vụ' nghĩa là gì ạ? Có phải là miễn phí không ạ?" Chúng ta cùng mở từng món trong túi ra xem nhé. ## Trong túi có những gì? Bên trong có kem dưỡng, tinh chất và mặt nạ được đựng trong các túi nhỏ. Nhiều khi còn có lẫn cả mẫu thử của các sản phẩm mới ra mắt nữa. Ở Hàn Quốc, "service" có nghĩa là "tặng thêm cho bạn". Nghĩa này khác với từ service trong tiếng Anh nên lúc đầu bạn có thể bị nhầm lẫn. ## Tại sao họ không bắt chuyện với khách? Các cửa hàng mỹ phẩm Hàn Quốc để khách tự do một mình. Vì có nhiều khách cảm thấy áp lực khi nhân viên cứ nói chuyện liên tục bên cạnh. Thay vào đó, cửa hàng đặt sản phẩm dùng thử để khách tự thoa thử. Nếu thắc mắc, khách chỉ cần gọi nhân viên là được. Sự im lặng đó không phải là lạnh lùng, mà là sự quan tâm với ý "cứ thoải mái xem nhé". ## Tại sao lại tặng kèm hàng mẫu? Có hai lý do. Thứ nhất là 'tình' (情). Giống như khi mua giá đỗ ở chợ, người bán thường cho thêm một nắm, người Hàn Quốc cũng chia sẻ tấm lòng bằng những món quà thêm ngay cả khi mua bán hàng hóa. Thứ hai là tiếp thị. Mỹ phẩm phải dùng thử mới biết có hợp với da mình hay không. Nếu thích mẫu thử, lần sau bạn sẽ mua sản phẩm cỡ lớn thôi. Có một mẹo bạn có thể dùng ngay. Với mẫu thử dùng lần đầu, hãy thoa thử lên mặt trong cánh tay trước nhé. Nếu muốn nhận thêm, khi thanh toán hãy mỉm cười và hỏi: "Bên bạn còn mẫu thử nào khác không?" Cứ hỏi thử nhé. Bị từ chối cũng không sao đâu.