我走进一家化妆品店,店员一句话也没说。 可是结完账后,小袋子里装着一把小样。 一位外国学生问道。 “老师,他们说这是‘服务’。 ‘服务’是什么意思? 是免费的吗?” 我们来一个一个地打开袋子看看吧。 ## 袋子里有什么呢 里面有装在小袋里的面霜、精华和面膜。 也常常会混进新上市产品的试用装。 在韩国，“service”的意思是“额外赠送”。 它和英语里的service意思不同，所以一开始可能会搞混。 ## 为什么不主动搭话呢 韩国的化妆品店会让顾客自己逛。 因为很多顾客会觉得店员在旁边一直说话让人有压力。 取而代之的是，店里摆放了试用品，让顾客亲自涂抹试用。 如果有疑问，顾客叫店员就可以了。 不说话并不是冷淡，而是一种“请随意看看”的体贴。 ## 为什么要附赠试用装呢 原因有两个。 第一是“情(정)”。 就像在市场买豆芽时会多送一把一样,韩国人在买卖东西时,也会以赠品的方式分享心意。 第二是营销。 化妆品适不适合自己的皮肤,要试过才知道。 如果喜欢小样,下次就会买正装产品了吧。 有个马上就能用的小技巧。 第一次用的小样,请先涂在手臂内侧试一试。 如果想多拿一些,结账时笑着问一句:“还有别的小样吗?” 问问看吧。 被拒绝了也没关系。